Version Française ci-dessous.

Maison de Thé Cha Noir ("we" and "us") is the operator of (https://cha-noir.com) ("Website"). By placing an order through this Website you will be agreeing to the terms below. These are provided to ensure both parties are aware of and agree upon this arrangement to mutually protect and set expectations on our service.

 General

Subject to stock availability. We try to maintain accurate stock counts on our website but from time-to-time there may be a stock discrepancy and we will not be able to fulfill all your items at time of purchase. In this instance, we will fulfill the available products to you, and contact you about whether you would prefer a replacement product or if you would prefer for us to process a refund.

Shipping Costs

Shipping costs are calculated during checkout based on weight, dimensions and destination of the items in the order. Payment for shipping will be collected with the purchase.

Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout.

For local delivery the estimated delivery time is between 2-4 business days and the shipment cost is $ 5.00 CAD + handling + taxes

 

Available Postal Code:

H4G

H4H

H3E

H4E

H3K

 

Delivery Terms

Transit Time Domestically

In general, domestic shipments are in transit for 2 - 7 days.

 

Transit time Internationally

Generally, orders shipped internationally are in transit for 4 - 22 days. This varies greatly depending on the courier you have selected. We are able to offer a more specific estimate when you are choosing your courier at checkout.

 

Dispatch Time

Orders are usually dispatched within 2 business days of payment of order. In these instances, we take steps to ensure shipment delays will be kept to a minimum.

 

Change Of Delivery Address

For change of delivery address requests, we are able to change the address at any time before the order has been dispatched.

 

Delivery Time Exceeded

If delivery time has exceeded the forecasted time, please contact us so that we can conduct an investigation.

Tracking Notifications

Upon dispatch, customers will receive a tracking link from which they will be able to follow the progress of their shipment based on the latest updates made available by the shipping provider. Except for local delivery.

 

Duties & Taxes

Sales Tax

Sales tax has already been applied to the price of the goods as displayed on the website

 

Import Duties & Taxes

Import duties and taxes for international shipments may be liable to be paid upon arrival in destination country. This varies by country, and Maison de Thé Cha Noir encourage you to be aware of these potential costs before placing an order with us.

If you refuse to pay duties and taxes upon arrival at your destination country, the goods will be returned to Maison de Thé Cha Noir at the customers expense, and the customer will receive a refund for the value of goods paid, minus the cost of the return shipping. The cost of the initial shipping will not be refunded.

Cancellations

If you change your mind before you have received your order, we are able to accept cancellations at any time before the order has been dispatched. If an order has already been dispatched, please refer to our refund policy.

Customer service

For all customer service enquiries, please email us at info@cha-noir.com

 

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La Maison de Thé Cha Noir ("nous") est l'opérateur de (https://cha-noir.com)

("Site Internet"). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez de les termes ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties connaissent et convenir de cet arrangement pour se protéger mutuellement et établir des attentes un service.

Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un décompte précis des stocks sur notre site Web, mais de temps en temps il peut y avoir un écart de stock et nous ne pouvons pas être en mesure de remplir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons vous fournir les produits disponibles et vous contacter pour savoir si vous préférez un produit de remplacement ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

 Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté à l'achat. 

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. 

Pour une livraison locale, le délai de livraison estimé est compris entre 2 et 4 jours ouvrables et le coût d'expédition est de 5,00 $ CAD + manutention + taxes.

Code postal desservis sont:

H4G

H4H

H3E

H4E

H3K

 

Conditions de livraison

Temps de transit au niveau national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.

 Temps de transit à l'international

Généralement, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ceci varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez sélectionné. Nous pouvons offrir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à au paiement de votre panier.

 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les délais d'expédition seront réduits au minimum.

 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons changer l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

 Suivi des notifications

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront en mesure de suivre la progression de leur expédition en fonction des dernières mises à jour effectuées disponible par le transporteur. Excepté pour les livraisons locales.

 Droits et taxes

Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée sur le prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site Internet.

 Droits et taxes à l'importation

Les droits et taxes à l'importation pour les expéditions internationales peuvent être dus à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et la Maison de Thé Cha Noir vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de placer une commande avec nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée de la marchandise à destination, la marchandise sera alors retournée à la Maison de Thé Cha Noir au frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l'expédition de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

 Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

 Service client

Pour toutes demandes de service client, merci de nous envoyer un email à info@cha-noir.com